Política de devoluciones

Dispones de 15 días desde la recepción del producto para realizar una devolución.

Se aceptarán artículos devueltos que estén en perfecto estado, con su envoltorio original a ser posible (ya que de lo contrario el producto podría llegar a sufrir una depreciación) y su uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento.
Tras examinar el producto te comunicaremos si tienes derecho a la devolución. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha en que nos hayas notificado tu intención de desistir, y en la misma modalidad de pago que se utilizó para pagar la compra. Dado el caso asumirás el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

En cuanto a los gastos de envío y devolución, serán abonados por Aroa siempre y cuando el motivo de la devolución sea error de Aroa:

– El artículo servido no corresponda con el pedido.
– Las características del producto no correspondan con las de la ficha web del producto comprado.
– Ponte en contacto con nosotros en el correo aroaxxi@aroaxxi.com para poder organizar la recogida del producto, indicando el motivo de la devolución.

Devolución de productos defectuosos

Si consideras que, en el momento de la entrega, el producto no está en perfectas condiciones (tara o defecto), deberás ponerte en contacto con nosotros en el correo aroaxxi@aroaxxi.com, indicando el defecto y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo para realizar la recogida a la mayor brevedad posible.

Posteriormente se examinará detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por correo electrónico o por teléfono si consideramos que procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible, dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha en la que te enviemos dicho correo electrónico.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos por estar defectuosos, siempre que exista confirmación expresa por parte de Aroa, te serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de envío, en la misma modalidad de pago que se utilizó para pagar la compra.

Si no quisieras que el producto defectuoso fuese reemplazado por otro, te será reembolsado el importe de la devolución con la forma de pago que hayas elegido a la hora de hacer el pedido. Si quieres se te reemplazará el producto defectuoso por otro en perfectas condiciones. En ese caso Aroa también asume los gastos de ese envío.